Para el cambio de tus prendas ten presente que:

  • Son válidos hasta los 30 días después de haber hecho tu compra en nuestra tienda física o virtual.
  • Debes tener la factura y las prendas deben conservar las etiquetas de marca.
  • El cambio o devolución no aplica si la prenda se ve usada y no es nueva.

¿Cómo puedes hacer tu cambio?

Si eres de Medellín lleva la ropa a nuestra tienda con la factura y las marquillas en la prenda. Desde otra ciudad puedes enviarnos un correo a sogno870@gmail.com o comunícate al 3106684947 indicando la referencia de la prenda, su talla, color y el motivo del cambio, además de decirnos por cuál prenda te gustaría canjearla.

¿Se puede hacer cambios en las prendas en SALE?

La ropa en promoción tanto en nuestra tienda física como en la tienda online no tienen cambio.

Si alguna prenda comprada en Sogno tiene imperfectos o problemas de calidad al momento de recibirla o durante el tiempo estipulado, háznoslo saber llevándolas a la tienda física en Medellín o escribiendo al correo sogno870@gmail.com para solucionar tu inconveniente y hacer el cambio de la prenda. Nosotros únicamente en este caso, después de aprobar la solicitud de garantía, costeamos el envió del cambio cuando son compras hechas desde otras ciudades.

sogno870@gmail.com

(574) 421 50 59

(57) 310 668 49 47

Calle 49B #76-42